Tu mesa de ayuda, simple e inteligente
Centraliza el soporte, automatiza con inteligencia artificial y cumple tus acuerdos de servicio. Gestiona tu empresa, a tus proveedores y a tus clientes — cada uno con su base dedicada y aislada.
7 días de prueba gratis, sin tarjeta de crédito. O prueba la demo al instante, sin registrarte.
La mesa de servicio inteligente para tu soporte, tus proveedores y tus clientes.
Pensado para tu realidad
Una sola plataforma que se adapta a cómo trabajas: hacia adentro, hacia tus proveedores y hacia tus clientes.
Autogestiona tu soporte y a tus proveedores
Centraliza las solicitudes de tus áreas, define quién resuelve y mide el cumplimiento. Suma a tus proveedores tercerizados como grupos resolutores, con sus técnicos, sin perder el control.
- Mesa de ayuda interna por sedes y áreas
- Proveedores externos integrados al flujo
- SLA y satisfacción medidos de punta a punta
Da soporte a todos tus clientes desde un panel
Cada cliente con su propia base aislada, su marca y su configuración. Atiende a muchas empresas a la vez, entra a cualquiera para configurarla y factura por servicio.
- Una base dedicada por cliente
- Panel de proveedor para administrarlos a todos
- Alta y aprovisionamiento automático
Resuelve más rápido, con la IA de tu lado
La IA clasifica, prioriza y redacta respuestas. Los grupos resolutores enrutan por categoría y dominio. Vos te enfocas en resolver, no en administrar tickets.
- Clasificación y priorización asistida
- Enrutamiento por categoría y dominio
- Base de conocimiento y aprobaciones
Todo lo que tu operación necesita
Del ticket al activo, del SLA a la satisfacción. Configurable por empresa, sin código.
Tickets con IA
Clasificación, priorización y respuestas asistidas. La IA hace el trabajo repetitivo por tu equipo.
Agente autónomo
Un agente de IA puede atender de punta a punta los casos simples y escalar el resto.
Chat de estadísticas
Preguntale a tus datos en lenguaje natural. Top usuarios, tendencias, combinaciones relevantes.
SLA y prioridades
Tiempos de respuesta y resolución por prioridad y horario. Medí y cumplí sin esfuerzo.
Multiempresa y dominios
Sedes, subsidiarias y dominios de agrupación. Cada empresa con sus datos aislados.
Grupos resolutores
Pools de técnicos por dominio y categoría. Internos o de proveedores tercerizados.
Inventario y activos
Del alta a la baja: estados, asignación, ciclo de vida y vínculo con los tickets.
Aprobaciones
Flujos con pasos y quórum configurables para tickets, activos o cambios.
Satisfacción (CSAT)
Encuestas anónimas post-cierre y NPS adaptado para mejorar la experiencia.
Base de conocimiento
Artículos de autoayuda para desviar tickets y resolver más rápido.
SSO Microsoft 365
Inicio de sesión por dominio de correo con Microsoft 365 (o Google), por empresa.
Tableros en vivo
KPIs ejecutivos, SLA en riesgo y carga del equipo, en tiempo real.
La IA que trabaja por tu equipo
Cada empresa configura su propia clave de IA y elige un modelo distinto por función. Con límites de consumo por día, semana y mes — a nivel de empresa y de usuario.
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Generación de tickets
Clasifica, sugiere categoría, formula preguntas y arma un resumen tratable antes de crear.
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Agente autónomo
Atiende los casos simples de punta a punta y escala el resto al equipo.
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Chat de estadísticas
Conversá con tus datos con seudonimización: ranking de usuarios, tendencias y patrones.
Privacidad por diseño
Tus datos, tu clave, tu modelo
La llave de IA vive cifrada y solo se usa para tu empresa, sin compartir con otros tenants. Soporta proveedores comerciales y opciones gratuitas, con aviso de uso de datos.
Por función
modelo distinto
Límites
día / semana / mes
Por usuario
corta el exceso
De apagar incendios a controlar el servicio
La diferencia entre un servicio que reacciona y uno que se anticipa está en los datos.
- Te enterás de los problemas cuando el usuario ya se quejó.
- Todo es apagar incendios; nada es predecible.
- Decisiones por intuición, libradas a la casualidad.
- No sabés dónde está el cuello de botella ni quién está saturado.
- Los acuerdos de servicio se incumplen sin aviso.
- Ves el servicio en línea y actuás antes de que escale.
- Manejo proactivo de excepciones: SLA en riesgo y alertas en vivo.
- Decisiones basadas en datos en tiempo real, no en corazonadas.
- Identificás cuellos de botella y balanceás la carga del equipo.
- El proceso se vuelve medible, predecible y de mejora continua.
Lo que no se mide, no se controla. Lo que no se controla, no se gestiona. Y lo que no se gestiona, no mejora.
Los buenos servicios no son casualidad: son causalidad. Tener el control del servicio y decidir con datos en tiempo real es lo que te permite asegurar una atención de excelencia.
Fluidesk te da ese control: paneles, SLA en riesgo y CSAT, en vivo.
Aislamiento real, no solo una promesa
Cada cliente vive en su propia base de datos dedicada. Sin vecinos, sin fugas, con rendimiento propio.
Base dedicada por cliente
Aislamiento físico de los datos de cada empresa.
SSO Microsoft 365
Login por dominio de correo, secret cifrado por tenant.
Cifrado de secretos
AES-256-GCM para credenciales y claves de IA.
Roles y permisos
Del usuario final al admin, con grupos resolutores.
Empieza tu prueba de 7 días, sin instalar nada
Prueba la demo con tu correo y recorre el sistema con datos reales. Cuando estés listo, crea tu empresa en minutos y aprovecha 7 días gratis.
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